為更好服務(wù)老年乘客，大力營造尊老、敬老、愛老的社會氛圍。6月30日，市公交公司在高鐵公交樞紐站舉行“敬老愛老示范線”揭牌儀式，公司總經(jīng)理朱宗明等領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席。

 

102路“敬老愛老示范線”起訖高鐵公交樞紐站至湖濱公園公交首末站，沿途共設(shè)39個(gè)站點(diǎn)，途經(jīng)鐘吾醫(yī)院、宿遷義烏商貿(mào)城、萬福隆農(nóng)貿(mào)市場等站點(diǎn)，是老年人外出購物就醫(yī)的主要乘車線路。

 

為方便老年乘客上下車，102路車輛均采用低踏板設(shè)計(jì)，并配置綠絲帶，方便老年乘客及殘疾人固定輪椅及其他物品。為切實(shí)做好示范線路創(chuàng)建服務(wù)，真正起到示范帶頭作用，車隊(duì)成員均簽訂《助老服務(wù)承諾書》，承諾以“五心”為服務(wù)準(zhǔn)則，發(fā)揚(yáng)“尊老敬老”的傳統(tǒng)美德，視服務(wù)對象如親人，文明熱情、盡職盡責(zé)，有問必答、禮貌待客，主動接受社會的監(jiān)督。

 

同時(shí)，線路聘請2名經(jīng)常乘坐該線路的老年乘客擔(dān)任義務(wù)監(jiān)督員，通過義務(wù)監(jiān)督員的督導(dǎo)反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，為老年乘客提供更周到、更溫馨的乘車服務(wù)。

 

另外，針對夏季天氣炎熱、老年病多發(fā)的情況，車隊(duì)在每臺營運(yùn)車輛上配備了愛心藥箱，準(zhǔn)備了藿香正氣水、速效救心丸、暈車藥、創(chuàng)可貼等醫(yī)藥用品，并邀請專業(yè)醫(yī)師為駕駛員進(jìn)行老年人突發(fā)疾病急救知識和常用藥品使用培訓(xùn)，全面保障老年乘客安全、便捷、舒適出行。

 

102路“敬老愛老示范線路”的創(chuàng)建，既是市公交公司又一重要民生服務(wù)項(xiàng)目，也是充分發(fā)掘公交特色服務(wù)、提升公共出行服務(wù)水平的創(chuàng)新舉措。公司將以該線路的開通為有利契機(jī)，以優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)和強(qiáng)烈的敬老愛老意識感染廣大乘客，形成良好的示范帶動效應(yīng)，讓尊老、愛老、助老的文明風(fēng)尚在全社會蔚然成風(fēng)。